プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本プライバシーポリシーを定める事業者の情報は以下の通りです：

• サービス名：Questal
• 運営者：Questal運営事務局
• 連絡先：お問い合わせフォーム

2. 基本方針

Questal（以下「当サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法令を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。

3. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定められた 「生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの」をいいます。

4. 収集する個人情報

当サービスでは、以下の個人情報を収集します：

5. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

• サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証・本人確認
• ユーザーサポート・お問い合わせ対応
• 重要なお知らせ・システム通知の送信
• 利用状況の分析・統計情報の作成（アクセス解析ツールを含む）
• 不正利用の検知・防止
• 利用規約違反への対応
• 法令に基づく対応

6. 個人情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

7. 外部サービスの利用

当サービスでは、以下の外部サービスを利用しており、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます：

8. Cookie（クッキー）について

当サービスでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用します。 Cookieは以下の目的で使用されます：

• ユーザーのログイン状態の維持
• ユーザー設定の保存
• サービス利用状況の分析（Google Analyticsを含む）

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、 一部機能が正常に動作しない場合があります。

Google Analyticsによって設定されるCookieについては、上記「7.4 アクセス解析ツール」をご確認ください。

9. 個人情報の安全管理

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防ぐため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• アクセス制御・認証システムの実装
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業者への教育・管理
• 不正アクセスの監視・検知

10. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。 具体的には以下の通りです：

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 投稿コンテンツ：ユーザーによる削除まで
• アクセスログ：取得から12ヶ月間
• お問い合わせ履歴：対応完了から3年間

法令で定める保存義務がある場合は、その期間に従います。

11. ユーザーの権利

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 第三者提供の停止請求

これらの請求については、本人確認を行った上で、法令に従い対応いたします。 ただし、法令により請求をお受けできない場合があります。

12. 未成年者の個人情報

未成年者の個人情報については、原則として法定代理人（親権者等）の同意を得た上で取得・利用します。 未成年者が法定代理人の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、 当該情報を削除することがあります。

13. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更については、サービス内での通知またはメールにてお知らせします。 変更後のポリシーは、サービス内に掲載した時点から効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示請求等は、 こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。